档案目标:Obsidian Vault/匠心车研/顾客需求档案/按月份归档
0 车型先验与顾客确认

用车型、价格和颜色生成追问方向,不把先验当成顾客事实

当前车型画像等待填写车型
候选用途与人的任务先确认谁在开、为什么买、如何使用。
下一句应该问这台车平时主要是谁开、承担什么任务?
判断边界车型和价格只能生成候选画像,不能推断性别、财富、车位或购买需求。
1 · 项目
2 · 人生阶段(建议1–2项,最多3项)
阶段确认信号
项目核心触发
当前决策风险
3 · 先选环境分类
4 · 再选具体用车环境(累计选择1–3项)
切换分类不会清空已经选择的环境;“阶段高关联”只用于排序和追问。
5 已选环境组合

    6 候选痛点

      只有顾客确认已经发生、造成影响并且本人在意,才能转为真实痛点。

      7 需求强度

      调整后实时重算

      8 随强度变化的需求结论

      产品关联
      9 两种长期维护路径

      从人的时间、精力和持续维护出发,再比较“不贴”与“全车贴哪款”

      需求销售出发点先问人的麻烦,不先讲产品或假设维修费
      当前建议话术先确认最近一次真实场景和当前处理办法。
      沟通顺序真实场景 → 人的不便 → 现有维护路径 → 想改善什么 → 产品能力 → 全车型号
      不贴车衣|年度处理基线未采集填写处理频次与单次费用后计算
      不贴车衣|人的时间基线未采集记录日常洗护、专项处理和精力负担
      全车方案日均成本未采集按顾客预计持有年限计算
      当前能力优先级等待车型、人生阶段和环境信息

      表达边界:车衣是原厂漆前的一层可更换保护层,可降低部分污染和轻微表面磨损直接作用于车漆的概率;不能承诺减少洗车频次、随便洗也不出划痕,也不能防止凹陷、结构变形或严重碰撞。所有费用、周期和改善幅度都按顾客事实与门店检查确认。